【武漢肺炎】21間航空公司最新安排 可以免費改期或退票?

【武漢肺炎】21間航空公司最新安排 可以免費改期或退票?

(更新至3月23日)
武漢肺炎(新型冠狀病毒)的確診患者人數已超過4萬人,隨著疫情蔓延,各國為應對疫情而實施入境管制(封關)、航空公司停飛來往香港班次等措施,不少香港人原定的外遊計劃亦被迫取消或延期。我們一起來看看各航空保險公司針對疫情發展有甚麼政策,已出票的機票又是否可以免費取消或改期?

01

國泰航空及國泰港龍航空

因應新型冠狀病毒(COVID-19)疫情的發展,可豁免重新訂位、更改航點及取消行程的手績費用,適用於所有目的地/出發地:

  • 預訂機票日期:2020年3月17日或之前
  • 旅遊日期:2020年3月17日至2020年5月31日
  • 重新訂位或更改航點(須於2020年12月10日前完成旅程)

詳細退款、重新訂位手續見官方公布

02

香港航空

  • 香港航班可以重新訂位/更改航點。2020年2月7日或以前確認、於2020年1月31日至5月31日往返香港或在香港中轉並已確認機位的香港航空機票。重新訂位/更改航點費用可豁免。(查看官方公佈
  • 泰國航班可以免費取消。2020年3月6日日或以前確認、於2020年3月6日至2020年4月30日往來香港及泰國並已確認機位的香港航空機票。豁免重新訂位、更改航點及退票之費用。(查看官方公佈
  • 台灣航班可以免費取消。2020年2月8日或以前確認、於2020年2月7日至4月30日從香港出發或於香港中轉到台灣並已確認機位的香港航空機票。豁免重新訂位、更改航點及退票之費用。(查看官方公佈
  • 首爾航班可以免費取消。2020年2月24日或以前確認、於2020年2月25日至4月30日從香港出發或於香港中轉到首爾並已確認機位的香港航空機票。豁免重新訂位、更改航點及退票之費用。(查看官方公佈
  • 中國內地航班可以免費取消。2020年1月28日或以前確認、於2020年1月24日至4月30日涉及中國內地並已確認機位的香港航空機票。豁免重新訂位、更改航點及退票之費用。(查看官方公佈
  • 暫停以下航線服務至2020年3月28日:成都、重慶及貴陽(2月1日起)、三亞及岡山(2月11日起)、杭州(2月14日)、南京(2月15日起)、馬累(2月13日起)、米子(2月25日起)、鹿兒島(3月2日起)(查看官方公佈
03

香港快運 HKExpress

3月20日,HK Express宣布暫停3月23日至4月30日的所有航班,期間機票可全數退款。

因應香港特別行政區政府公佈新入境措施,若已購買2020年5月31日前出發的機票,可更改有關機票而毋須支付更改之手續費或申請退款
各地航線的退票、改票詳情可以下圖(按圖放大)

HKEXPRESS新型冠狀病毒 (COVID-19)之特別票務安排
HKEXPRESS新型冠狀病毒 (COVID-19)之特別票務安排(於2020年3月20日香港時間11:30更新)

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04

中華航空/華信航空

凡持有華航及華信之大陸內地及香港航班之機票,或依據各國因武漢冠狀病毒之法令規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者,可更改訂位或退票,適用航班:

  • 出票日:2020年2月8日或之前
  • 搭乘日:2020年1月20日至4月30日期間

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05

長榮航空/立榮航空

凡持有長榮及立榮航空兩岸或國際航班且行程涉及大陸內地及港澳航班確認之機票,或依據各國因武漢冠狀病毒之法令規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者,可更改訂位或退票,適用航班:。

  • 出票日:2020年2月8日或之前
  • 搭乘日:2020年1月20日至4月30日期間(須於2020年4月30日或之前提出申請、新出發日期須於2020年6月30日或之前)

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06

日本航空(JAL)

受影響航班可免費退票或於2020年6月30日前更改搭乘日一次:

  • 適用航線:往返日本的所有航班
  • 搭乘日:2020年2月28日~4月30日
  • 購買日(機票發出日):
    • 2020年2月28日~3月19日搭乘:2020年2月28日前發出及往返以上適用航班的機票,機票更改或退票申請須於2月29日以後提出
    • 2020年3月20日~4月5日搭乘:2020年3月6日前發出及往返以上適用航班的機票,機票更改或退票申請須於3月6日以後提出
    • 2020年4月6日~ 4月30日搭乘:機票更改或退票申請須於3月18日以後提出

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07

全日空(ANA)

中國內地及港澳航班可免費退票或更改出發日期,適用航班:

  • 出票日:2020年2月26日或之前
  • 搭乘日:2020年4月30日或之前

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08

大韓航空

中國內地及港澳航班可免費退票、更改目的地或更改出發日期,適用航班:

  • 出票日:2020年1月28日或之前
  • 搭乘日:2020年1月20日~4月25日

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09

首爾航空

所有受出入境管制措施影響的旅客,可免費退票或更改機票一次,適用航班:

  • 出票日:2020年1月29日或之前
  • 搭乘日:2020年1月30日~6月30日

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10

韓亞航空

所有香港、澳門、台灣航班可免費退票或更改機票一次,適用航班:

  • 出票日:2020年1月27日或之前
  • 搭乘日:2020年1月24日~4月25日

受新型冠狀病毒之影響,限制入境國家的機票,被拒絕入境或是被要求需要隔離之旅客可獲豁免機票退票及改票手續費,僅限 6月 30日以前出發的訂位。

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11

新加坡航空

中國內地及港澳航班可免費退票或更改出發日期,適用航班:

  • 出票日:2020年3月15日或之前
  • 搭乘日:2020年5月31日或之前(須於2020年5月31日或之前提出申請、新出發日期須於2021年3月31日或之前)

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12

捷星航空 JetStar

  • 2020年2月15日起暫停來往香港及新加坡的航班,JetStar將透過SMS和/或電郵身受影響旅客聯絡,安排取消預訂及全額退款。
  • 暫停從香港到越南河內和峴港的航班服務至2020年4月30日,JetStar將透過SMS和/或電郵身受影響旅客聯絡,安排取消預訂及全額退款。
  • 取消往返往返香港及東京成田機場航班至6月1日 ,JetStar將透過SMS和/或電郵身受影響旅客聯絡,安排取消預訂及全額退款。

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13

酷航 Scoot

所有2020年3月15日前預訂,且航班出發日期於2020年5月31日或之前的旅客,可於官網自助退款(退款會以酷航代金券的形式,於 30 個工作天內完成退款)或免費更改日期一次(新旅遊日期至2021年3月31日)
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14

Air Asia

所有中國、香港、澳門、日本、韓國及台灣出發或到達的國際航線旅客,可免費更改一次至原本出發日期後180日內的同一航線 或 退回費用至 AirAsia BIG會員帳戶中用於下一次旅行預訂。
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15

泰國航空

取消部分往返香港的航班(按此查看),所有持有由2020年1月28日或以前確認,出發日期在2020年1月24至4月30日期間往返香港的機票的旅客,可以選擇:

  • 免費更改出發日期一次:新出發日期必須在2020年12月15日或之前;
  • 免費更改航點一次:新出發日期必須在2020年12月15日或之前,需支付差價

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16

美國航空

暫停來往香港航班至於2020年7月1日,受影響旅客可以重新訂位或申請退款
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17

聯合航空

2020年1月27日或之前出票,2020年1月28日至4月30日期間來往香港的航班,可以:

  • 更改出發日期:2020年6月30日或之前出發,可豁免更改機票費用及任何票價差額;或
  • 更改出發地或目的地:可豁免更改費用,但須支付票價差額(更改航班的行程必須在機票開票日當天起算一年內完成);或
  • 申請退款

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18

加拿大航空

來往香港航班,並符合以下資格,可以免費取消預訂或改簽(新出發日期至2020年12月31日):

  • 出票日:2020年3月4日或之前
  • 出發日:2020年1月31日至4月30日之前

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19

阿聯酋航空

3月22日,阿聯酋航空撤回早前停飛所有客運航線的決定,但將航點由145個削減至13個:英國、瑞士、香港、泰國、韓國、馬來西亞、菲律賓、日本、新加坡、澳洲、南非、美國、加拿大。查看航班狀況

持有2020年3月31日或之前發出的機票並因旅遊禁令旅遊警告檢疫隔離規定強制封鎖航班取消等理由而受影響,可選擇可以選擇重新預訂和領取旅遊優惠券
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20

維珍航空

中國內地及香港航班:持有2020年1月27日或之前發出,旅遊日期於2020年1月22日至4月30日期間的機票的旅客,可以更改出發日/目的地(新出發日須在2021年4月30日或之前)或退票。
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21

英國航空

2020年5月31日或之前出發的所有航線機票,均可申請退票(以禮券形式退款)或改票(新出發日須在2020年12月31日或以前)。
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22

北歐航空

來往香港及菲律賓的航班,所有受菲律賓入境管制影響的旅客,所持機票的出發日期至2020年3月31日或之前,可更改預訂或退票。航空公司將取消2020年3月5日至4月30日的航班,將主動聯絡受影響旅客退款或改期。
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Photo credit: Alexander Savin on Visual Hunt / CC BY


By lasta29HK Express, A320-200, B-LCC, CC BY 2.0, Link